退款政策

我们有7天退货政策，这意味着您在收到商品后有7天的时间申请退货。

要符合退货条件，您的商品必须处于您收到时的相同状态，未经穿戴或使用，带有标签，并且在原包装中。您还需要提供收据或购买凭证。

要开始退货，请通过ozwinshop@ozwin.com.my与我们联系。如果您的退货被接受，我们将发送给您退货运输标签，以及有关如何以及何处发送您的包裹的说明。未经事先申请退货的商品将不被接受。

您可以随时通过[请提供您的联系电子邮件地址]与我们联系以获取任何退货问题的帮助。

损坏和问题
请在收到商品时检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或者您收到了错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并进行处理。

换货
确保您获得所需商品的最快方法是先退回您拥有的商品，一旦退货被接受，再单独购买新商品。

退款
我们将在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否被批准。如果批准，您的原始付款方式将自动退款。请记住，银行或信用卡公司处理和发布退款可能需要一些时间。