发货政策

 

运送信息

我们非常注重将您选择的产品送到您的门口。我们的产品通过可靠的快递服务或航空邮件发货到结账时指定的地址。我们目前的运费如下：•西马来西亚 - RM5固定费用，购物满RM100免费•东马来西亚 - RM12固定费用，购物满RM150免费•新加坡 - RM40固定费用•东盟 - RM50固定费用

本地订单或送货

对于马来西亚境内的订单，您可以在订单接受后的2至5个工作日内收到货物（视库存情况而定）。•请在签收和接收货物之前仔细检查包裹是否有任何损坏。•需要签名作为接受的证明。•如果没有人在场接收货物，您可能需要从指定的邮局取件。•如果我们正在亲自送货，但在指定时间没有人可接收，我们可以安排第二次送货。

我国际航运

对于我们的国际客户，请注意可能在您的国家征收的关税、进口税、费率和关税。这些费用超出我们的控制范围，并且因国家而异。请咨询您当地的海关办公室以获取更多信息。作为国际购买者，您被视为进口商，必须遵守您所在国家的所有法律和法规。我们将根据国际运输要求列出所有内容。国际订单的交货时间可能有所不同，请允许2至3周的时间才能收到您的包裹。

运输政策

所有订单在接受和派送之前都会经历一个处理期。如果不幸您的订单被拒绝，您可以放心，我们将在5个工作日内发起全额退款。请注意，我们不接受以下订单：

• 使用邮政信箱地址； • 可能被视为批发（请直接联系我们进行批发购买）； • 可疑欺诈行为； • 不符合我们的销售条款和条件。

损坏和退货

我们努力确保所有我们的产品以完好的状态送达给您。然而，如果您收到了损坏的产品，我们要求您不要签收接收。相反，请在交货单上注明损坏情况并立即与我们联系。我们承诺为您安排一份全新的替换产品，无需额外费用。

我们的退货政策

我们理解有时事情不会按计划进行。我们在这里帮助您解决问题。在以下情况下，我们将乐意退款或接受退货：

• 产品未到达 • 产品损坏 • 送错了产品 • 产品已过期

对于其他所有原因，退货将根据具体情况进行考虑。我们建议您在收到产品后仔细检查，确保产品正确且包装完好，然后再接受交付。

网站错误

尽管我们努力确保所有内容的准确性，但在我们的网站上可能会出现产品价格和描述错误的情况。在这种情况下，我们将立即采取措施纠正差异并通知您错误的情况。然后，您可以选择取消或继续您的订单。对于这些错误造成的任何不便，我们深表歉意，并向您保证我们将继续努力防止此类错误。

退换政策

我们优先考虑您的皮肤健康和满意度。如果产品引起过敏反应并且未使用，您可以申请换货。然而，请注意，在这些情况下，客户需要承担全部运费。