Dasar bayaran balik

Kami mempunyai polisi pulangan selama 7 hari, bermakna anda mempunyai 7 hari selepas menerima barang anda untuk meminta pulangan.

Untuk layak untuk pulangan, barang anda harus dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag, dan dalam pembungkusan asal. Anda juga perlu resit atau bukti pembelian.

Untuk memulakan pulangan, anda boleh menghubungi kami di ozwinshop@ozwin.com.my. Jika pulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pulangan kepada anda, serta arahan mengenai cara dan tempat untuk menghantar pakej anda. Barang yang dihantar kembali kepada kami tanpa meminta pulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.

Anda boleh sentiasa menghubungi kami untuk sebarang soalan mengenai pulangan di [sila nyatakan alamat emel kenalan anda].

Kerosakan dan isu
Sila periksa pesanan anda sebaik menerima dan hubungi kami dengan segera jika barang tersebut rosak, kerosakan atau jika anda menerima barang yang salah, supaya kami dapat menilai isu tersebut dan memperbaikinya.

Pertukaran
Cara terpantas untuk memastikan anda mendapatkan apa yang anda inginkan adalah dengan memulangkan barang yang anda miliki, dan sekali pulangan diterima, membuat pembelian berasingan untuk barang baru.

Pengembalian wang
Kami akan memberitahu anda setelah kami menerima dan memeriksa pulangan anda, dan memberitahu anda sama ada pemulangan wang tersebut diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, anda akan menerima pemulangan wang secara automatik melalui kaedah pembayaran asal anda. Sila ingat bahawa ia mungkin mengambil sedikit masa bagi bank atau syarikat kad kredit anda untuk memproses dan memaparkan pemulangan wang tersebut.